Coaching & Training
Ernährungs- und Gesundheitsfragen landen als Ticket statt im Gruppen-Chat – mit vollem Verlauf und passendem KI-Antwortvorschlag.
FÜR COACHES, BERATER & AGENTUREN
KI-unterstützte WhatsApp-Betreuung für effektiven Kunden-Support
- Alle Kundenanfragen zentral an einem Ort
- Automatische Tickets aus jeder Nachricht
- KI-Antworten in Sekunden, unbegrenzt skalierbar
Diese Teams arbeiten bereits effizienter mit ChatSuite
Für diese Produkte ist ChatSuite perfekt
Unternehmensberatung
Führung, Team und Recruiting: Jede Mandantenfrage wird sichtbar, priorisiert und landet bei der richtigen Person im Team.
Webseiten-Agenturen
Änderungswünsche und Projektfragen aus Kunden-Gruppen laufen strukturiert in einer Liste zusammen, statt im Chat unterzugehen.
Ticket-System für WhatsApp Gruppen
ChatSuite macht aus deinen WhatsApp Gruppen einen klaren Supportprozess. Offene Fragen werden automatisch erkannt und aufbereitet. So betreut dein Team mehr Kunden ohne zusätzliches Personal.
Vom Anliegen zum passenden Antwortvorschlag
Jedes Ticket enthält alle wichtigen Informationen: Thema, Status, Priorität, Zuständigkeit und eine KI-Zusammenfassung. Mit deinem Expertenwissen entsteht direkt ein passender Antwortvorschlag.
- Klar und strukturiert bearbeiten
- KI-Antwort direkt übernehmen
- Alles an einem Ort
Automatische Ticketerkennung für WhatsApp-Gruppen mit deinen Kunden
Du bestimmst, in welchen Gruppen Anliegen erkannt werden. Offene Tickets und wichtige Kennzahlen bleiben jederzeit sichtbar.
- Pro Gruppe steuerbar
- Offene Tickets sofort sichtbar
- Antwortzeiten und Stimmung im Blick
Langes Abhören
Jede Sprachnachricht wird automatisch transkribiert und direkt als Text angezeigt.
- Kein zeitaufwendiges Abhören
- Anliegen schneller erfassen
- Direkt mit KI-Vorschlag antworten
Aus WhatsApp-Fragen wird ein klarer Workflow
Jede erkannte Frage wird zum Ticket und durchläuft deinen individuellen Prozess. So weiß dein Team jederzeit, welche Themen gerade “Offen” sind und was als Nächstes ansteht.
Ein klarer Prozess
Organisiere Anfragen nach "Offen", "In Arbeit" und "Geschlossen". So bleibt der Bearbeitungsstand jederzeit klar.
- Fortschritt sofort im Blick
- Tickets priorisieren und zuweisen
- Keine Anfrage bleibt unbearbeitet
Ein Ticket nach dem anderen ohne Umwege
Beim Öffnen springt dein Team direkt zur passenden Stelle im Chat. Relevante Nachrichten sind violett markiert. Mit "Weiter" öffnet sich sofort das nächste Ticket.
- Ticket und Kontext sofort sichtbar
- Relevante Nachrichten hervorgehoben
- Mit einem Klick zum nächsten Anliegen
Dein Expertenwissen wächst mit jeder Antwort
Aus gelösten Tickets entsteht automatisch neues Expertenwissen. Gleichzeitig wächst das Wissen über jeden Kunden. Du entscheidest, was gespeichert wird und künftig in Antwortvorschläge einfließt.
Aus Antworten wird Wissen
Nach Abschluss eines Tickets erkennt das System wertvolle Inhalte und schlägt sie als Wissenseintrag vor.
- Wissen automatisch erkennen
- Einträge prüfen und freigeben
- Für das ganze Team verfügbar
Externe Wissensquellen
Verknüpfe es mit deinem E-Learning-System wie z.B. LearningSuite. So fließen deine bestehenden Inhalte direkt in passende Antwortvorschläge ein.
- Bestehende Inhalte einbinden
- E-Learning-Systeme verknüpfen
- Antwortvorschläge automatisch anreichern
Kundenkontext trifft Expertenwissen
Bei neuen Fragen verbindet die KI den bisherigen Kundenkontext mit deinem persönlichen Expertenwissen.
So entsteht eine Antwort, die individuelle Ziele, Bedürfnisse und bisherige Fortschritte berücksichtigt.
Mit jeder gelösten Anfrage wird dein Support schneller, persönlicher und spürbar fundierter.
Statt vielen Tools und Automations, einfach ein Tool, das direkt klappt.
 | Eigene Tools | |
|---|---|---|
| Überblick in der Gruppe | Struktur in jeder Gruppe | Gruppen-Chaos: wer wollte was? |
| Wichtige Kunden im Blick | Automatisch priorisiert | Gehen unter |
| Zeit für dein Business | Smart Twin antwortet | Endloses Scrollen in Chats |
| Experten-Wissen nutzen | Im Smart Twin gespeichert | Zum 100. Mal manuell tippen |
| Daten & Kontrolle | Live-Performance-Check | Keine Übersicht |
| Zusammenarbeit im Team | Klare Zuweisung | Doppelarbeit |
| Antwort Geschwindigkeit | Antworten in Sekunden | Kunden warten zu lange |
Nahtlose Integration mit deinen Tools
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie hilft ChatSuite beim Support in WhatsApp-Gruppen?
ChatSuite erkennt Kundenanfragen in deinen verbundenen WhatsApp-Gruppen und erfasst sie als Tickets. Du siehst zentral, welche Anliegen offen sind, wer sie bearbeitet und was bereits erledigt wurde – auch wenn du viele Kundengruppen betreust.
Kann ich meine bestehenden WhatsApp-Gruppen weiter nutzen?
Ja. Du kannst bestehende WhatsApp-Gruppen mit ChatSuite verbinden und deinen Kunden zuordnen. Deine Kunden schreiben weiterhin in ihre gewohnte Gruppe und benötigen keine zusätzliche App.
Wie arbeitet mein Team mit ChatSuite zusammen?
Dein Team bearbeitet Kundenanfragen gemeinsam in einer zentralen Ticketübersicht. Ihr könnt Tickets zuweisen, den Bearbeitungsstand verfolgen und direkt in die jeweilige WhatsApp-Gruppe antworten. Die Anzahl der Benutzerzugänge hängt von deinem gewählten Paket ab.
Kann die KI mein eigenes Wissen für Antworten nutzen?
Ja. Ab Essential kannst du eigenes Wissen hinterlegen, das gemeinsam mit dem Kundenkontext in Antwortvorschläge einfließt. Aus abgeschlossenen Tickets kann ChatSuite außerdem neue Wissenseinträge vorschlagen. Du prüfst und entscheidest, welche Inhalte freigegeben werden.
Kann ich KI-Antworten vor dem Versenden prüfen?
Ja. Du kannst Antwortvorschläge prüfen, bearbeiten und anschließend versenden. Automatische Antworten werden separat aktiviert und konfiguriert. Du kannst ChatSuite also auch ausschließlich zur Unterstützung deines Teams nutzen.
Wie läuft die Einrichtung ab?
Du verbindest dein WhatsApp-Konto, ordnest deine Kundengruppen zu und richtest dein Team ein. Anschließend kannst du eigenes Wissen und weitere Abläufe ergänzen. Der Einrichtungsaufwand hängt davon ab, wie viele Gruppen und Prozesse du übernehmen möchtest.
Kann ich mein CRM oder n8n mit ChatSuite verbinden?
Ja. Ab Growth steht dir eine API zur Verfügung, über die du dein CRM oder Werkzeuge wie n8n anbinden kannst. Damit lassen sich beispielsweise Kundendaten übertragen und Nachrichten versenden. Auch das Erstellen neuer WhatsApp-Gruppen ist nach zusätzlicher Freischaltung möglich.
Wie viel kostet ChatSuite?
Der Starter Plan beginnt bei 50 € netto pro Monat. Bei jährlicher Zahlung sparst du 10 % und zahlst umgerechnet 45 € netto pro Monat; der Jahresbetrag wird im Voraus abgerechnet. Alle Pakete und enthaltenen Funktionen findest du unter Produkte und Preise.
Wo finde ich Informationen zum Datenschutz und zur AVV?
Unsere Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung beschreibt die Verarbeitung deiner Kundendaten, die technischen und organisatorischen Maßnahmen sowie die eingesetzten Dienstleister. Du kannst die AVV vor der Buchung einsehen und akzeptierst sie im Bestellprozess. Weitere Informationen findest du in unseren Datenschutzhinweisen.
Kann ich Nachrichten an mehrere Kundengruppen gleichzeitig senden?
Ja. Ab Growth kannst du Broadcasts nutzen, um beispielsweise Ankündigungen oder wichtige Informationen an mehrere Kundengruppen zu senden. Du wählst die Empfängergruppen aus und erstellst die Nachricht einmal. Die Anzahl der verfügbaren Broadcasts pro Monat hängt von deinem Paket ab.
Kann ich Kundenfeedback automatisch einholen?
Ja. Ab Growth kannst du Datenerhebungen einrichten, bei denen der Bot festgelegte Informationen per WhatsApp abfragt – zum Beispiel die Zufriedenheit deiner Kunden. Die Antworten werden strukturiert beim jeweiligen Kunden erfasst und stehen dir für die Auswertung zur Verfügung.
Skalierbarer WhatsApp-Support
Nutze jetzt das KI unterstützte Ticketsystem und verwandle jede WhatsApp Frage in einen klaren, effizienten Supportprozess.
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