Datenschutzerklärung

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für die Geschäftsleitung der ChatSuite GmbH. Eine Nutzung der Internetseiten der ChatSuite GmbH ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website chatsuite.com und die ChatSuite-Anwendung. Sie klärt Nutzer über die Art, den Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten auf.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

ChatSuite GmbH

Technologiepark 12

33100 Paderborn

Deutschland

E-Mail: info@chatsuite.com

Telefon: +49 (0) 5251 7099170

2. Datenschutzbeauftragter

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen gerne für Auskünfte zum Thema Datenschutz zur Verfügung:

Willy Braun

E-Mail: info@chatsuite.com

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

3.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert:

IP-Adresse des anfragenden Rechners
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Name und URL der abgerufenen Datei
Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website.

3.2 Bei Nutzung der ChatSuite-Anwendung

Bei der Nutzung unserer Anwendung verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

Benutzername und Passwort (verschlüsselt)
E-Mail-Adresse
Unternehmensname und Kontaktdaten
WhatsApp Business Account-Verbindungsdaten
Chat-Nachrichten und Kundeninteraktionen
Nutzungsstatistiken und Analytics-Daten

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung.

4. WhatsApp Business API Integration

Unsere Anwendung integriert sich mit der WhatsApp Business API. Dabei werden Nachrichten zwischen Ihnen und Ihren Kunden über die WhatsApp-Infrastruktur übertragen. Bitte beachten Sie, dass für die Verarbeitung durch WhatsApp die Datenschutzbestimmungen von Meta Platforms Ireland Limited gelten.

Wir verarbeiten diese Daten als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag. Sie sind als Nutzer unserer Anwendung gegenüber Ihren Kunden verantwortlich für die rechtmäßige Verarbeitung der Kundendaten.

5. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Ihr Browser greift auf diese Dateien zu. Durch den Einsatz von Cookies erhöht sich die Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit dieser Website.

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (Session-Cookies). Diese werden nach Ende Ihrer Browser-Sitzung automatisch gelöscht.

6. Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der verfolgten Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Nach Beendigung Ihres Vertrages mit uns werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen betragen in der Regel 6 oder 10 Jahre.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben folgende Rechte:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

8. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.

Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert und verarbeitet. Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

9. Änderung der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.

Stand dieser Datenschutzerklärung: Dezember 2025